2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong khách sạn
- Giám đốc khách sạn: Do Tổng
Giám Đốc Cụm Cảng Hàng Không Sân Bay Miền Trung bổ nhiệm. Giám đốc là người
quản lý, lãnh đạo toàn bộ khách sạn. Quyền hạn của Giám đốc là cao nhất, Giám
đốc chịu trách nhiệm quản lý khách sạn về mọi hoạt động kinh doanh trong khuôn
khổ nguồn vốn đước cấp theo yêu cầu của cơ quan chủ quản. Giám đốc chịu sự lãnh
đạo của Cụm Cảng điều hành, theo dõi việc thực hiện mệnh lệnh của khách sạn và
một số lĩnh vực khác, nhất là quan hệ với khách hàng, quan hệ với chính quyền
địa phương. Ngoài việc quản lý nhân sự Giám đốc còn lập kế hoạch tổ chức kinh
doanh với mục tiêu do Cụm Cảng đề ra và chịu mọi trách nhiệm về toàn bộ hoạt
động kinh doanh của Vietnam highlights với Cụm Cảng và trước pháp luật.
- Phòng kế toán: Thay mặt Giám đốc
quản lý về sổ sách thu chi cho các hoạt động kinh doanh tại khách sạn. Nhận báo
cáo hằng ngày tại các bộ phận rồi tổng hợp phân tích số liệu, chi phí, doanh
thu... để báo cáo tình hình kinh doanh lên cấp trên. Ngoài ra còn phụ trách
việc giữ tiền mặt, quản lý vốn, giải quyết tiền lương cho cán bộ công nhân viên
trong khách sạn, đảm nhận công việc hành chính.
- Phòng thị trường: Chức năng chính
của bộ phận này là tổ chức nghiên cứu, tìm kiếm thị trường khách, quan hệ với
các hãng lữ hành nhằm thu hút khách về khách sạn để hoàn thành các mục tiêu do
khách sạn đề ra. Bộ phận này có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường, tổ chức quảng
cáo về khách sạn trên các phương tiện thông tin, đề ra các biện pháp thích ứng
với việc thu hút khách và phục vụ khách nhằm thu hút khách hàng mục tiêu và
khách hàng tiềm năng của khách sạn.
Ngoài ra, bộ phận này còn tổ chức và
thực hiện Tour du lịch theo tuyến điểm chương trình du lịch, tổ chức và thực
hiện các yêu cầu của khách như đăng ký giữ chỗ, vé tàu, vé máy bay, các dịch vụ
hành chính....
Phòng kế hoạch: Chức năng chính của bộ phận này là xây dựng kế hoạch kinh
doanh để thực hiện cho được các mục tiêu đề ra. Xây dựng kế hoạch kinh doanh
cho từng tháng, từng quý và cả năm nhằm tạo tính chủ động, sáng tạo cho từng bộ
phận trong khách sạn. Tham mưu cho Ban Giám đốc về kế hoạch xây dựng, quản lý
tài sản, theo dõi hoạt động kinh doanh của các khâu trong khách sạn Vietnam highlights. Dự báo số
lượng khách, số phòng thuê trong năm, trong từng mùa, lên kế hoạch ngân sách
hoạt động trong năm, tổng hợp tình hình chug báo cáo lên ban Giám đốc và cơ
quan chủ quản cấp trên.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét